基层的项目经理们都有自己的盘算，因为每个养老项目实行单独核算，按照公司规定，完成任务有奖励，出现亏损受处罚，所以，在董事长面前，他们把可能出现的困难都尽量提出来，把问题都看的很严重，目的是为了得到公司高层领导的理解，以便在年终考核中对他们网开一面。
这些人还是跟关云天共事时间太短，对他们这位董事长缺乏足够的了解，否则，他们不会这样做。
凭关云天的精明，听项目经理们的一席话，他便知道这些人想的是什么。当初，在养老项目调研期间，关云天就知道能否为老人们提供他们想要的生活，是养老项目成败的关键，也是项目管理过程的主要内容之一，通过省城大型养老项目的建设和运营实践，关云天早已掌握了养老项目的管理诀窍，但他认为地市级城市的老年服务中心，毕竟规模有限，省城那种特大型养老机构的经验不能盲目照搬过来，但借鉴意义还是有的。
当几位项目经理大谈困难，大倒苦水之时，关云天表面上对他们面临的情况表示理解，但开会之前，他就已经有了一套自己的方案，在关云天看来，经理们可以畅所欲言，但那些细枝末节根本不是理由，最后都要按照他的方案去执行。
会后，每个老年服务中心的项目经理回到各自岗位，他们按照关云天指示的方法，先做调研，看看需要多样化服务的养员究竟占多大比例，结果统计出来后，几个地市级城市养老机构的情况并不一样，因为每个地市级城市本身的经济发展水平就有较大差异，经济越发达，居民收入越高，养员要求生活多样化的比例就越大。
结果显示，经济最发达的地区，有高达百分之三十的养员要求提高生活水准，反之，在经济欠发达的地市级城市的老年服务中心，仅百分之五左右的养员有这方面需求。
关云天告诫各基层单位，禁止贪大求洋，要根据本单位的实际情况，实事求是，杜绝浪费，精心合理配置资源，把成本降到最低。
实际操作过程中，即使当初有改善生活愿望的老人，也不是每天都想吃小炒，偶尔也愿意吃一两次大锅菜，因为后勤部门已经提前准备了食材，这就免不了形成一定的浪费。
“这个问题非常简单，给护工一项任务，让他们头天傍晚统计自己负责的养员，第二天谁想改善生活，提前上报给后勤部门，让食材采购人员根据实际需求采购，这样就能杜绝浪费。”在关云天这里，办法永远比困难多。
通过这项措施，终于止住了养员流失的趋势，事后跟叶佳怡和关琳珊谈起这件事，关云天很有感触，“都说各养老机构是独立核算单位，如果对其放任不管，说不定把牌子给你砸了，你还不知道呢。”
“将来是否应该在管理章程上增加一条？不得因为管理方面出现问题，而造成养员流失。”
（本章未完，请翻页）