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第七十三章 重视售后 (1 / 2)

正是因为试用阶段的重要性,所以,凌飞一定要亲自进行试用。

经过亲自试用,凌飞几乎可以确定了,虚拟VR眼镜没有缺陷。

功能上没有问题,这的确是好事,但凌飞还是觉得,好像少了点什么。想了想,凌飞知道问题在哪了。

凌飞为这款虚拟VR眼镜亲自设计了新款的外型,但是,除了外观有所改变之外,与上一款相比,其他的都没有任何变化,主要功能还是一样,也就是说,卖点没变,还是凭着虚拟观影的逼真效果――身临其境这一点来做市场推广的切入点。

凌飞觉得这不行。

按照常理,但凡推出一个产品的新版本,不能只是外型的改变,在功能上,肯定要比上一个版本有些本质上的新变化,要不然,顾客不会认可和买单,不仅会觉得生产这个产品的公司没有创新的能力,也会觉得他们的产品没有未来预期性,更重要的是,如果新版只改变外型不改变性能,且价格还提升的话,顾客还会认为这个公司有很强大的欺骗性。

超世界科技有限公司上一个版本的VR眼镜,是凌飞收购了珍视VR眼镜公司、成立了自己的新公司之后,直接从珍视VR眼镜改造而来的,与市场上现有的其他款式VR眼镜,在外形和功能上都有不少相似的地方。但是这一次,超世界公司要推出新造型的虚拟VR眼镜,目的是要建立超世界科技有限公司自身形象,展示超世界科技自己的标志性。

只有一个全新且有代表性的形象,才让市场对公司和产品有一个直观的条件反射。那么,既然是要对公司有代表性的新产品,就肯定要综合一下顾客的意见。

凌飞想到这里,找一台电脑上淘淘网看店里的评价,却发现里面的评价多数都是对虚拟VR眼镜的称赞评价,并没有多少提出需要改进的建议。

这看起来好像是好迹象,但是凌飞知道,这些称赞的评价当中,除了有些是真心觉得产品不错,鼓励生产商的之外,也有不少是为了省麻烦懒得评论太多的。更重要的是,如果完全没有任何改进的建议,只能说明,产品卖出去后,售后服务没跟上,也就是没有及时跟进用户体验的收集工作。

这是需要尽快改进的地方。

凌飞拿出手机,想要给张蜜和潘玉洁打电话问问这事,却在拿出手机时看到时间,才发现自己在实验室里已经待了一个多小时,上午八点半,都快到上班的时间了,那就没必要急于这一时,大可以等到了上班时间,员工们都到公司了,再详细说说售后服务的问题就是了。

虽然员工们是领着工资为公司做事,但凌飞觉得,员工们也是有个人时间个人生活的,不是说一个老板就应该无时无刻不分场合就拉着员工谈工作,这样的工作习惯未免太霸道,不值得提倡。

凌飞收拾好实验室,便转去了二楼办公室,却没想,还没进门就听到了潘玉洁的声音,听内容,她正在交代张蜜,安排接待与协助蓝蕊广告公司人员拍摄广告事宜。

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